Các
loại thẻ nào được chấp nhận thanh toán trực tuyến tại website của chúng tôi?
Các loại thẻ tín dụng, ghi nợ, thẻ trả trước mang
thương hiệu: Visa, MasterCard, American Express và JCB.
Bạn cũng có thể thanh toán trực tuyến bằng cách sử
dụng thẻ ATM nội địa hoặc tài khoản qua Internet Banking của các Ngân hàng sau:
ü Thanh
toán với thẻ ATM: Vietcombank,
Vietinbank, VIB, HDBank, SHB
ü Thanh
toán với tài khoản qua Internet Banking: DongA
Bank, Techcombank, Tienphongbank, SHB
Thẻ
của bạn có cần phải đăng ký chức năng thanh toán trên Internet với Ngân hàng
không?
Đối
với thẻ Visa, MasterCard, American Express, JCB:
Để thực hiện giao dịch thanh toán trực tuyến, thẻ của bạn phải được đăng ký
chức năng thanh toán trên Internet. Một số Ngân hàng sẽ không tự động kích hoạt
chức năng này khi phát hành thẻ cho bạn.
Bạn có thể liên hệ với Ngân hàng (số điện thoại sau
mặt thẻ) để biết thẻ của bạn đã được đăng ký thanh toán trên Internet hay chưa
đăng ký.
Đối
với thẻ ATM nội địa:
Để đủ điều kiện thực hiện thanh toán trực tuyến, tùy theo từng Ngân hàng
mà bạn phải thực hiện đăng ký dịch vụ tại quầy giao dịch của Ngân hàng.
ü Vietcombank:
đăng ký dịch vụ Internet Banking và SMS Banking.
ü DongA
Bank: đăng ký dịch vụ Chuyển khoản/ Thanh toán trên Internet Banking/ SMS
Banking.
ü Vietinbank:
phải đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến.
ü VIB:
đăng ký dịch vụ VIB4U.
ü HDBank:
đăng ký sử dụng dịch vụ SMS/Vasco Token Key và dịch vụ chuyển khoản trên
eBanking.
ü Techcombank:
đăng kí dịch vụ F@ss- ibank
ü TienphongBank:
đăng kí dịch vụ ngân hàng điện tử Internet Banking
ü SHB:
đăng kí dịch vụ ngân hàng điện tử và dịch vụ xác thực của SHB.
Tại
sao thẻ của bạn bị từ chối, giao dịch thanh toán không thành công?
Giao dịch thanh toán không thành công có thể do
nhiều nguyên nhân. Bạn tham khảo các nguyên nhân sau:
ü Chưa
đăng ký chức năng thanh toán trên Internet với Ngân hàng (Đối với thẻ Visa,
MasterCard, American Express và JCB)
ü Chưa
đăng ký đủ điều kiện để thực hiện thanh toán trực tuyến với Ngân hàng (Đối với
thẻ ATM nội địa)
ü Thẻ
không đủ hạn mức/ số dư để thanh toán. Một số Ngân hàng có quy định cả hạn mức
chi tiêu theo ngày cho thẻ.
ü Nhập
sai thông tin thẻ.
ü Đối
với riêng thẻ Visa, MasterCard, JCB: Trong quá trình thanh toán, có thể bạn
được yêu cầu nhập Mật khẩu của chương trình Verified by Visa, MasterCard
SecureCode hoặc J/Secure nhưng bạn đã không hoàn thành bước xác thực này.
Để biết nguyên nhân chính xác, vui lòng liên hệ với
Ngân hàng phát hành thẻ.
Verified
by Visa (VbV), MasterCard SecureCode(MSC) và J-Secure là gì?
VbV, MSC hoặc J-Secure là một chương trình an
ninh của Visa/ MasterCard/ JCB nhằm đảm bảo rằng chính chủ thẻ
hợp pháp đã sử dụng thẻ tín dụng/ ghi nợ của họ để thực hiện thanh toán
tại thời điểm phát sinh giao dịch.
Nếu thẻ của bạn đã tham gia VbV, MSC hoặc J/Secure,
trong quá trình giao dịch bạn được yêu cầu phải nhập Mật khẩu để hoàn tất bước
thanh toán.
Mậu
khẩu này do chính Ngân hàng của bạn cung cấp, nhằm đảm bảo an toàn cho giao
dịch được thực hiện trên Internet. Sau khi nhập thông tin thẻ trong quá trình
thanh toán. một cửa sổ mới sẽ xuất hiện yêu cầu bạn phải nhập Mật khẩu này. Nếu
bạn nhập không chính xác hoặc đóng cửa sổ này, giao dịch thanh toán sẽ không
thành công.
Nếu bạn quên Mật khẩu của bạn hoặc muốn
biết thêm thông tin chi tiết về VbV, MSC, J/Secure xin vui lòng liên hệ
với Ngân hàng của bạn.
Mật
khẩu OTP trong giao dịch thanh toán thẻ ATM nội địa là gì?
Đây là mật khẩu dùng 1 lần ( One Time Password) được
sử dụng khi thực hiện thanh toán trực tuyến. Mật khẩu này có thể lấy từ tin
nhắn của Ngân hàng gửi đến điện thoại của bạn hoặc do thiết bị Tocken Key sinh
ra.
Trong
một số trường hợp, theo thỏa thuận, ĐVCNT sẽ thực hiện hoàn tiền cho bạn. Sau
bao lâu bạn sẽ nhận được khoản tiền này?
Sau khi thực hiện hoàn tiền, chúng tôi sẽ gửi email
xác nhận cho bạn.
Theo
quy định của tổ chức thẻ quốc tế : thời gian tối đa mà bạn
nhận lại được hạn mức (đối với thẻ tín dụng) hoặc ghi có tài khoản (đối với thẻ
ghi nợ) là 30 ngày kể từ lúc chúng tôi
thực hiện hoàn tiền. Theo kinh nghiệm thực tế, tùy theo từng Ngân hàng mà bạn
có thể sẽ nhận được khoản tiền hoàn lại sớm hơn, trong vòng 5- 10 ngày.
Đối
với thẻ ATM nội địa: bạn sẽ nhận được khoản tiền hoàn lại
trong vòng 07 ngày.
Bạn
không nhận được kết quả thanh toán, bạn phải làm gì?
Sau khi hoàn tất các bước thanh toán theo hướng dẫn,
nếu sau quá 30 giây bạn không nhận được bất cứ kết quả thông báo nào. Bạn vui
lòng liên hệ với chúng tôi để nhận được kết quả giao dịch. Bạn không nên thực
hiện tiếp giao dịch để tránh trường hợp bị trừ tiền thêm một lần.
OnePAY
là tổ chức nào?
OnePAY là nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thẻ trực
tuyến cho chúng tôi. Tham khảo thông tin về OnePAY tại www.onepay.vn
OnePAY là đại diện của MiGS tại Việt
Thông
tin thẻ mà bạn đã nhập có được bảo vệ an toàn hay không?
OnePAY xử lý giao dịch trực tuyến một cách an toàn
trên môi trường Internet. Thông tin tài chính của bạn sẽ được bảo vệ trong suốt
quá trình giao dịch bằng giao thức SSL. Giao thức SSL sẽ mã hóa thông tin bạn
cung cấp trong suốt quá trình giao dịch. Ngoài ra, OnePAY còn sử dụng nhiều
phần mềm và thuật toán khác để đảm bảo an ninh dữ liệu.
Thông
tin hỗ trợ về thanh toán:
Bộ phận ……
Tel:…….
Email: ………..
